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据沸点视频，4月13日，黑龙江佳木斯，网曝富锦一邮政储蓄银行老人办理开卡业务不识字被要求写到下班。旁边有多人排队等待办理业务，银行只开一个窗口。

对此，富锦市邮政储蓄银行回应老人不会写字被要求写到下班称，对老人说写到下班的不是银行工作人员，由于开涉诈账户太多，签名只能自己写，老人办理的时间比较久用了20多分钟，遇到不识字或者不会写的情况，银行都会进行指导，其他人可以先办理业务。只开一个窗口是由于优化窗口让大家去ATM机办理，不能办理的业务再去窗口。后续也会引导支行更加规范。