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甘肃省酒泉市肃州区司法局坚持以司法为民的目标定位，聚焦群众“急难愁盼”，切实维护好、实现好人民群众的根本利益，创新工作思路，积极探索法律服务新途径，打造“3+2+1”的公共法律服务新品牌，不断拓展公共法律服务触角，精准为群众提供便捷、优质、高效的法律服务。

线上+线下法律服务同频共振。积极推进热线、实体、网络三大平台建设，充分利用公共法律服务自助终端机，为群众提供“一站式”的法律服务。自助服务终端可以为群众提供AI智能法律咨询、在线视频咨询、借助甘肃法律服务网与“掌上12348”微信公众号等新媒体，以群众的法律需求为导向，全天候、无缝隙、全覆盖，精准推送法律服务，一站式业务办理等多种服务功能，实现数据多跑路，群众少跑路或不跑路。

小窗口连着大民生春风化雨。实现区有公共法律服务中心、镇（街道）有公共法律服务站，村（社区）有公共法律服务室，为民服务大厅有公共法律服务窗口的目标，建成全区143个村（社区）“法律顾问佑万家”微信群，镇（街道）村（社区）两级法律顾问全覆盖，为人民群众法律服务提供法规依据和法律咨询，实现法律服务窗口和法律顾问两个全覆盖。

公共法律+网格服务精准高效。公共法律服务“格”办，镇、村、组三级网格三点连一线，公共法律服务进万家，为人民群众释好疑、解好惑、办好事，打通了公共法律服务群众“最后一米”。

公共法律服务数字化、智能化、信息化等多元化的服务，为群众提供了“一件事、一张网、一个窗口、一站式、最多跑一次”的法律服务新体验，提升乡村公共法律服务效能，便捷、优质、高效的服务让民心更“暖”。（酒泉市肃州区司法局供稿）